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Política de modificación de pedidos
Entendemos que, en ocasiones, es posible que deba realizar cambios en su pedido. Nuestra política de modificación de pedidos está diseñada para ser flexible y adaptable para garantizar su satisfacción.
1. Elegibilidad para modificación de pedidos
a. Tiempo:
- Los pedidos pueden modificarse si aún no han sido procesados o enviados. Comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita realizar cambios en su pedido.
b. Tipos de modificaciones:
- Las modificaciones pueden incluir cambios en la dirección de envío, agregar o eliminar artículos, cambiar las cantidades de artículos o actualizar la información de pago.
2. Cómo modificar su pedido
a. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
- Para solicitar una modificación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a [hotluck88888@outlook.com] con su número de pedido y los detalles de la modificación que necesita.
b. Confirmación:
- Nuestro equipo de atención al cliente le confirmará si la modificación es posible y le proporcionará más instrucciones. Tenga en cuenta que las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden afectar el tiempo de procesamiento del pedido.
3. Cambios de dirección de envío
a. Antes del envío:
- Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar un cambio en la dirección de envío.
b. Después del envío:
- Una vez enviado el pedido, no podemos cambiar la dirección de envío. Es posible que deba comunicarse directamente con la empresa de transporte para solicitar cualquier cambio.
4. Agregar o eliminar elementos
a. Antes del procesamiento:
- Si aún no se ha procesado su pedido, puede solicitar que se agreguen o eliminen artículos. Se procesarán los cargos o reembolsos adicionales en consecuencia.
b. Después del procesamiento:
- Si el pedido ya se ha procesado, es posible que no sea posible agregar o quitar artículos. Es posible que deba realizar un nuevo pedido de artículos adicionales o seguir nuestra política de devolución para artículos no deseados.
5. Cambio de cantidades de artículos
a. Antes del procesamiento:
- Si su pedido aún no se ha procesado, puede solicitar cambios en las cantidades de los artículos. Cualquier ajuste de precio se procesará en consecuencia.
b. Después del procesamiento:
- Si el pedido ya se ha procesado, es posible que no sea posible cambiar las cantidades de los artículos. Es posible que deba realizar un nuevo pedido o seguir nuestra política de devoluciones para realizar los ajustes necesarios.
6. Actualización de la información de pago
a. Antes de la Confirmación del Pago:
- Si aún no se ha confirmado su pago, puede actualizar su información de pago. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para realizar los cambios necesarios.
b. Después de la confirmación del pago:
- Una vez confirmado el pago, es posible que no sea posible actualizar la información de pago. Es posible que deba cancelar el pedido y realizar uno nuevo con los datos de pago correctos.
7. Cambios de política
a. Modificaciones:
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de modificación de pedidos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y el uso continuo de nuestro sitio web significa que acepta la política actualizada.
8. Información de contacto
a. Servicio al cliente:
- Para cualquier solicitud o consulta de modificación de pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [hotluck88888@outlook.com].